Procédure

Demande de soins

NOUVEAU ÉTÉ 2026: élargissement de l’accès au Projet Bouche B à de nouveaux groupes.

Avant de faire appel à Bouche B, vérifiez l’admissibilité de votre client à un programme gouvernemental couvrant les soins dentaires. Si après cette vérification, le frein à l’accès financier demeure, continuez sur cette page pour savoir comment fonctionne notre programme et quels sont les critères d’accès.

Le projet Bouche B offre, à certains organismes, la possibilité de déposer une demande d’aide pour des clients ayant un suivi en cours. Les patients admis seront dirigés vers la clinique d’un dentiste bénévole participant pour y recevoir gratuitement des soins dentaires de première nécessité.

Avant d’obtenir un formulaire de demande de soins pour nous référer un patient, veuillez suivre et vous assurer de respecter les étapes ci-dessous.

Comment référer un patient?

Vérifiez l’admissibilité

En trois étapes, déterminez si votre client fait partie des groupes admissibles au projet Bouche B, s’il est éligible selon son accès à une couverture dentaire et quels soins sont offerts⁽¹⁾. Si la réponse est oui aux 3 questions, faites une demande de formulaire via cette page.

Pour vérifier si votre client est éligible à une couverture dentaire consulter ce tableau.

Informer son patient

Assurez-vous de bien informer votre client des limites des soins offerts, des engagements qu’il doit prendre et du fait que les dentistes et autres professionnels de la santé buccodentaire sont bénévoles.

Faire la demande

Remplissez soigneusement le formulaire de demande de soins avec le patient, puis le transmettre par courriel, avec les pièces justificatives, au bureau du projet Bouche B qui vous confirmera si la demande est acceptée.
Bouche B est une aide ponctuelle et unique: il n’est pas possible de faire une 2ème demande pour un même patient.
Évaluez avec soins la nécessité d’un accompagnateur⁽²⁾. C’est important que vous connaissiez la situation de votre client, son niveau de motivation, son égard à la ponctualité…
Seules les demandes complètes sont évaluées.

Suivre le patient

Une fois la demande transmise, vous devez continuer à jouer le rôle d’intermédiaire entre votre client et le projet Bouche B et ce, jusqu’à ce que le dossier de votre patient soit fermé.
Avisez-nous immédiatement de tout changement de sa situation (coordonnées, indisponibilité ponctuelle aux soins, hausse significative des revenus, nouvel accès à une couverture dentaire…).

⁽¹⁾ Notez que nous n’offrons que des soins gratuits dispensés par les dentistes bénévoles dans des cliniques privées ou communautaires. Par conséquent, nous ne payons pas de soins, ni ne remboursons rétroactivement des frais déjà encourus.
⁽²⁾ Les enfants de 13 ans et moins DOIVENT être accompagnées par une personne responsable. Les 14-17 ans DOIVENT être accompagnés par un adulte. Les personnes désorganisées, ayant une grande peur du dentiste, ne parlant ni français ni anglais, ayant besoin d’aide à la mobilité ou ayant de la difficulté à comprendre les informations de consentement aux soins DOIVENT être accompagnées par une personne qui offrira le soutien nécessaire.
Au 1er retard, annulation sans préavis, manquement aux règles d’hygiène buccodentaire ou au respect du personnel, le dossier sera fermé SANS PRÉAVIS.

Critères d’admissibilité au projet Bouche B

Pour être admissible, un patient doit répondre positivement aux trois critères: 01, 02 et 03.

01. Le patient est dans au moins une des situations suivantes: Voir la liste	Peut-il être référé par son intervenant?
1.a. il/elle ne peut accéder à une intervention ou un traitement médical majeur sans examen/traitements dentaires (il peut être référé par un intervenant rattaché au CIUSSS ou au Centre Hospitalier);	Oui
1.b. il/elle a moins de 25 ans (il peut être référé par son école, le CLSC, la DPJ, un centre de pédiatrie sociale, le programme A aire ouverte);	Oui
1.c. elle est enceinte (elle peut être référée par le CLSC ou un autre organisme participant au programme OLO);	Oui
1.d. il/elle est le parent d'enfant en bas-âge (0-5 ans) suivi dans un programme du CLSC ou par la pédiatrie sociale (il peut être référé par le CLSC ou le CPSC)	Oui
1.e. il/elle est sans statut légal d'immigration (il peut être référé par Médecins du Monde)	Oui
1.f. il/elle reçoit un crédit d'impôt pour personne handicapée ou est le proche aidant d'une telle personne (est référé par le CLSC, un centre de réadapatation);	Oui
1.g. il/elle est victime de violence (est référée par une maison d'hébergement des victimes de violence, un organisme d'aide aux victimes ou le CLSC);	Oui

Un particulier ne peut déposer de demande lui-même.

Voir les solutions alternatives au projet Bouche B

Si le référent travaille dans un autre organisme social que ceux listés ci-dessus, mais souhaite référer une personne qui est dans l’une des situations ci-dessus, vérifiez d’abord si un autre intervenant pourrait porter le dossier. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous; nous examinerons la situation.

02. Le patient est dans l'une des situations ci-dessous + vérifiez le revenu familial	Peut-il être référé par son intervenant?
2.a. N'est éligible à aucune couverture dentaire (ni assurance privées, ni RAMQ, ni RCSD, ni PFSI, ni PSSNA etc.).	Oui Les critères de revenus présentés plus bas sur cette page s'appliquent toujours.
2.b. OU Est couvert par la RAMQ pour les enfants de 0-9 ans	Non Sauf s'il est sur le territoire du Québec depuis moins de 6 mois et n'a pas encore de carte RAMQ; dans ce cas nous invitons le référent à nous contacter. Sauf s'il a un statut de demandeur d'asile et que sa famille n'est pas en mesure de payer la quote-part non couverte par le PFSI; dans ce cas nous invitons le référent à nous contacter. Les critères de revenus présentés plus bas sur cette page s'appliquent toujours.
2.c. OU Est éligible au RCSD mais n'a pas encore reçu son numéro de prestataire et à une urgence qui ne peut attendre. Est éligible et a reçu sa carte, mais il n'est pas en mesure de payer la quote-part pour des traitements urgents. Les critères de revenus présentés plus bas sur cette page s'appliquent toujours.	Oui Sauf s'il est prestataires de l'aide sociale (ou personne à charge) depuis 12 mois consécutifs ou plus : dans ce cas il est couvert par la RAMQ pour la plupart des traitements. Il existe quelques exceptions: voir situation plus bas.
2.d. OU Est prestataire de l'aide sociale depuis moins de 12 mois consécutifs (et personne à charge) et a besoin d'un traitement qui n'est pas couvert par la RAMQ. Lors ce cette période de carence, la RAMQ couvre quelques traitements d'urgence, dont l'examen d'urgence, le drainage d'un abcès et si besoin l'extraction en urgence. Pour plus de détails voir la page Ressources ->onglet Vos droits à la RAMQ .	Oui Les prestataires de l'aide sociale peuvent s'inscrire au RCSD et bénéficier des 2 couvertures, le RCSD étant complémentaire. Le patient devrait tout de même apporter son carnet de réclamation, car les traitements couverts par la RAMQ seront entièrement couverts, alors qu'il faut payer une quote-part pour ceux couverts par le RCSD.
2.e. OU Est prestataire de l'aide sociale depuis 12 mois consécutifs ou plus (ou personne à charge) et a besoin d'un traitement qui n'est pas couvert par la RAMQ. Par exemple un traitement de canal sur une incisive ou une canine* ou un traitement en parodontie. Le patient doit avoir sa carte du RCSD, le dentiste bénévole offrira la quote-part non couverte. Nous invitons le référent à nous contacter pour vérifier la disponibilité des ces traitements dans la région du patient, puisqu'elle est limitée. *pour les autres dents, nous n'offrons pas de services, mais sachez que le RCSD couvre ces traitements, en grande partie, donc nous encourageons toujours les détenteurs d'un carnet de réclamation à s'inscrire au RCSD.	Oui Lors ce cette période de carence, la RAMQ couvre quelques traitements d'urgence, dont l'examen d'urgence, le drainage d'un abcès et si besoin l'extraction en urgence. Voir onglet ressources/vos droits à la RAMQ pour plus de détails.
2.f. OU A une assurance privée dont la couverture est limitée. Si cette couverture a été utilisée et qu'il reste des traitements urgents à recevoir, nous invitons le référent à nous contacter. Nous étudierons la situation au cas par cas. Les critères de revenus présentés plus bas sur cette page s'appliquent toujours.	Oui *pour les autres dents, nous n'offrons pas de services, mais sachez que le RCSD couvre ces traitements, en grande partie.
2.g. OU A accès à une couverture collective pour les soins dentaires via l'employeur mais son revenu ne lui permet pas d'y souscrire. Il n'a pas accès à une couverture provinciale ou fédérale. Les critères de revenus présentés plus bas sur cette page s'appliquent toujours.	Oui
2.h. ET le revenu familial est sous le seuil de faible revenu, d’après la Mesure du Faible Revenu (voir tableau ci-dessous). Des justificatifs de revenus seront demandés sauf dans quelques rares exceptions.	Oui

Nombre de personnes dans le ménage*	Revenu du ménage avant impôts maximum admissible
1	30 255 $
2	42 787 $
3	52 403 $
4	60 510 $
5	67 652 $
6	74 109 $
7	80 047 $
8	85 574 $

* personne seule et enfants à charge de moins de 18 ans ou conjoints et enfants à charge de moins de 18 ans

Tableau de Seuils de faible revenu MFR (2023) Source : Statistique Canada, adapté par l’Institut de la statistique du Québec.

03. Le ou les soin(s) demandé(s) est/sont	Ces soins sont-ils éligibles?
de première nécessité (soulagement de la douleur, enflure, infection, dent brisée); Pour les 0-18 ans nous acceptons aussi des demandes pour des caries sans douleur diagnostiquées ou visibles.	Oui Mais il y a des restrictions concernant l'endodontie (traitement de canal)
une évaluation de sa santé buccodentaire ou un examen-nettoyage-détartrage;	Non Sauf si c'est un préalable pour recevoir des soins en oncologie ou pour une greffe autogène (ou d'autres traitements médicaux majeurs.
recommandé(s) par un autre dentiste : le patient a déjà vu un dentiste et a des radiographies et/ou un estimé;	Oui Nous acceptons les patients, avec ou sans évaluation préalable par un dentiste. Cependant nous ne remboursons pas les frais déjà encourus.
un ou des traitement(s) d'endodontie (traitement de canal);	Le dentiste aura le dernier mot, selon le pronostic de guérison et la structure de la dent. Pour les dents non éligibles, l'option d'une extraction gratuite peut être proposée.
une ou des prothèse(s).	Non
traitement en orthodontie	l'offre est très limitée. Le patient doit être avoir moins de 18 ans, le traitement en orthodontie doit corriger une atteinte ou un risque d'atteinte fonctionnelle (pas seulement esthétique). Le patient doit avoir une bonne hygiène buccodentaire, un suivi régulier chez son généraliste (non pris en charge par Bouche B. Le jeune et sa famille doivent être prêts à s'impliquer sur la durée du traitement, donc il doit vivre une situation stable.
Dans tous les cas, le dentiste qui traitera bénévolement le patient aura le dernier mot sur le traitement offert gratuitement. Suite à son diagnostic, le patient aura toujours la possibilité de refuser ledit traitement, mais le dentiste ne sera pas tenu d’offrir un traitement alternatif gratuitement.

Vous êtes un référent autorisé (voir critère 01) et souhaitez référer un patient éligible selon les critères 01, 02 et 03?

Accéder au formulaire de demande de soins

Les organismes autorisés à faire une référence (par région)

Les organisme autorisés à référer un patient sont listés dans le critère d'admissibilité 01. Le patient est dans au moins une des situations suivantes. L'organisme n'a pas besoin d'entente pour qu'un intervenant réfère un patient. Notez que la disponibilité des dentistes bénévoles reflète assez bien leur répartition sur le territoire du Québec. C'est pourquoi, dans les régions éloignées (Côte-Nord, Gaspésie, Iles-de-la-Madeleine, Abitibi-Témiscamingue, nord des Laurentides...), nous avons quelques rares disponibilités, mais il nous arrive de ne pas pouvoir offrir de service.

Intéressé à devenir un organisme référent ?

Notez que nous ne sommes pas en mesure d‘accepter de nouveaux référents en ce moment, mais nous vous contacterons si l’opportunité se présente.